這篇文章，就是要來幫你解決這個「痛點」的。我們要帶你跳脫傳統的框架，從找出問題、設定目標、規劃內容、教學方法到驗收成果，一步一步拆解，教你怎麼設計出一套真正能讓主管們「學了馬上用、用了就有感」的實戰型領導力培訓課程。

為什麼你的主管培訓課，總是「聽課很嗨，下課就茫」？

你有沒有遇過這種情況？

公司砸了大錢，請來那種在業界很有名的「大咖」講師，課程內容講得超有深度，從「轉型領導」一路聊到「策略思考」。上課時，主管們筆記抄得密密麻麻，討論也超熱烈。結果呢？ 課結束不到一個月，大家又回到老樣子。那些在課堂上學到的「理論」，就像天上的浮雲一樣，抓也抓不住，更別說真的拿來處理每天的管理問題了。

這真的不能怪你，也不能怪主管們不夠努力。問題的根本，通常都出在「課程設計」的第一步。

我們太容易掉進一個迷思：以為只要把最新的管理知識「塞」進學員的腦袋，他們就會自動變成超強的領導者。但領導力這件事，絕對不是「聽」課就能學會的，它需要的是一套不斷「實作」出來的肌肉記憶。

 

第一部曲：設計前的「把脈」——精準找出問題點（TNA，訓練需求分析）

設計課程就像醫生看診，不能一開始就亂開藥，一定要先做精準的診斷。很多培訓之所以失敗，就是因為「訓練需求分析」（Training Needs Analysis, TNA）做得太過表面，根本沒抓到重點。

1. 別再問「想學什麼」，要問「想解決什麼業務問題」

傳統的TNA問卷，常常問：「你對哪些領導力主題有興趣？」結果收回來一堆像「怎麼帶出高績效團隊」、「跨部門溝通技巧」這種很籠統的答案。

真正厲害的TNA，要從公司的「業務目標」開始找線索。

舉個台灣科技業常見的例子：某間公司發現產品開發時間拖太久，跨部門合作效率很差。

• NG的TNA結果： 主管們需要「更會溝通」。
• 正確的TNA結果： 產品經理在跟工程師討論需求時，沒辦法把「業務目標」清楚地「轉化成技術語言」，導致需求一直改來改去，浪費時間。

看出來了嗎？後面這個答案，直接點出了具體的行為落差，這才是我們設計課程時要瞄準的靶心。

TNA層次	關注的重點	怎麼問才到位？	課程要往哪個方向設計？
公司層面	企業的長遠目標和挑戰	未來三年，公司想要成長，最大的「絆腳石」是什麼？	策略規劃、變革管理（處理組織轉型）
工作層面	職位上一定要會的關鍵能力	一個超強的部門主管，在每天的工作中「到底做了哪些事」？	績效面談、處理衝突、教練式領導
個人層面	學員目前的能力和不足	透過360度回饋或考績，發現學員最常被「客訴」的行為是什麼？	溝通風格調整、情緒管理（EQ）

2. 實戰工具：360度回饋和「關鍵時刻訪談法」

除了看數據，更要走進現場，聽聽真實的聲音。

• 360度回饋： 讓學員的老闆、同事、下屬都來給意見，才能找出他自己沒發現的盲點。
• 關鍵事件訪談法（Critical Incident Technique, CIT）： 找來那些表現超好和表現普通的主管，請他們描述在某些「關鍵時刻」是怎麼處理問題的。例如：「當團隊成員不認同你的決定時，你是怎麼回應的？」從他們實際的處理方式中，歸納出成功的領導模式，這就是課程內容最寶貴的**「乾貨」**。

 

第二部曲：目標的「白話翻譯」——從知道到做到的行為轉變

TNA做完了，接下來就是設定目標。一個好的培訓目標，一定要是可以被量化、可以被觀察到的「行為改變」，而不是那種很空泛的「提升意識」。

1. 運用「布魯姆分類學」：從理解到實際應用

課程目標可以從三個層次來規劃：

1. 認知（知道）： 學員「知道」什麼。
   • 目標範例： 學員能講出三種常見的激勵員工方法。
2. 技能（會做）： 學員「能做」什麼。
   • 目標範例： 學員能用「STAR原則」（情境、任務、行動、結果）在績效面談時給出具體的回饋。
3. 態度/行為（願意做）： 學員「願意做」什麼，以及在工作上的實際表現。
   • 目標範例： 課程結束後三個月內，學員在每週的「一對一會議」中，會主動花至少15分鐘來進行教練式對話（就是用提問引導下屬自己找到答案）。

最最關鍵的就是第三層：行為目標。 如果你的課程設計，沒辦法讓學員的行為產生變化，那它就只是一場知識分享會而已。

2. 行為目標的「SMART原則」檢查表

設定行為目標時，一定要用SMART原則來檢視：

原則	說明	範例（以「授權」為主題）
Specific (夠具體)	目標要很明確，不要用模糊的詞。	不行： 提升授權能力。 可以： 學習授權的五個步驟，並能清楚說明每個步驟的重點。
Measurable (可衡量)	要能被量化或被觀察到。	不行： 讓團隊更獨立。 可以： 授權後，下屬主動回報進度或提出解決方案的頻率要提升20%。
Achievable (可達成)	目標要在學員的能力範圍內，不要太不切實際。	可以： 授權一項中等複雜度、過去自己常做的任務。
Relevant (有關係)	目標一定要跟TNA的結果和公司的業務需求高度相關。	可以： 降低主管花在處理「重複性小事」上的時間。
Time-bound (有期限)	一定要設定一個完成的「死線」。	可以： 在課程結束後一個月內，成功把三項日常任務交給團隊成員處理。

第三部曲：內容的「接地氣」——從教室到戰場的實用連結

設計課程內容，最怕的就是**「照著書本唸」。領導力課程的精髓，在於情境模擬和高強度的實際演練**。

1. 課程架構：把70-20-10法則的精神放進來

雖然70-20-10法則說的是學習的來源比例（70%靠實戰經驗、20%靠跟人互動學習、10%靠正式上課），但我們可以把這個精神融入到單一課程的設計中：

• 10% 理論基礎： 簡單、精準地介紹核心概念和工具（像是：情境領導、GROW教練模型）。重點是**「夠用就好，不要講太多」**。
• 20% 案例討論與反思： 用公司真實發生過的案例（或稍微改編一下），讓學員分組討論、角色扮演。重點是讓他們想通**「為什麼當初會這樣做，結果如何？」**
• 70% 實戰演練與行動學習： 這才是課程的重頭戲！ 讓學員帶著自己**「正在面對的真實工作難題」**來上課，然後在課堂上運用剛學到的工具，現場設計出解決方案。

2. 實戰教學法：讓學習「有感覺」才不會忘

1. 行動學習（Action Learning）：

這是一個超強大的方法。把學員分組，每組都帶一個公司目前面臨的真實、複雜、沒有標準答案的業務難題（例如：怎麼讓新產品的市佔率衝高）。在教練的引導下，學員用領導力工具來分析、討論，最後提出解決方案。這不只訓練了領導力，還順便幫公司解決了問題，一舉兩得。

1. 角色扮演與情境模擬：

設計一些高壓、高衝突的模擬情境。例如：

• 「你必須要資遣一位資深員工，他對公司貢獻很大，但能力已經跟不上時代了。」
• 「你的兩個核心部門主管在會議上吵起來了，你這個老闆要怎麼介入處理？」

讓學員在模擬情境中去嘗試、去犯錯、去感受壓力，然後馬上得到回饋。這比講師在台上講一百遍理論都還有用。

1. 遊戲化（Gamification）：

把複雜的領導決策過程，設計成商業模擬遊戲或沙盤推演。例如，讓學員分組經營一家虛擬公司，在有限的資源和時間壓力下，做出各種策略決定。遊戲的結果會直接告訴他們決策的好壞，讓學員從失敗中學習，印象超深刻。

 

第四部曲：課後的「緊迫盯人」——確保學到的東西真的用得上

再好的課程，如果沒有課後追蹤，效果一定會大打折扣。學習移轉（Transfer of Learning，就是把學到的東西帶回工作上用）是領導力培訓的最後一哩路，也是最容易被大家忽略的環節。

1. 「課後合約」跟「行動計畫」

在課程快結束時，一定要請學員寫一份**「行動學習合約」，清楚承諾他們會在接下來的30天、60天內，把課堂上學到的哪三個工具或行為**，應用到哪些具體的工作情境中。

• 範例：
  • 學到的東西： GROW教練模型
  • 具體行動： 下週二跟小李開一對一會議時，要用GROW模型來引導他，讓他自己找到解決客戶抱怨的方法。
  • 怎麼衡量： 小李能不能自己提出至少兩種解決方案。

2. 找「學習夥伴」和「教練」來幫忙

• 學習夥伴（Buddy System）： 讓學員兩人一組，互相監督、互相鼓勵，定期聊聊彼此在實踐時遇到的困難。
• 內部教練（Internal Coaching）： 訓練公司裡的高階主管變成內部教練，定期跟學員進行一對一的教練對話，幫他們克服應用時的障礙。有教練在，可以確保學員在遇到挫折時不會輕易放棄。

3. 追蹤與衡量：怎麼算出「投資報酬率」（ROI）？

怎麼證明這個培訓真的有效？我們一定要把培訓的目標跟公司的業務成果連結起來。

柯克派翠克（Kirkpatrick）的四級評估模型是個很實用的架構：

級別	評估內容	怎麼評估？	跟業務的關係
第一級：反應	學員對課程的滿意度	課後問卷（問氣氛、講師、教材）	只能看出參與度，跟實際成效沒什麼關係
第二級：學習	學員知識、技能有沒有進步	課前/課後測驗、課堂演練的成績	衡量知識有沒有學會
第三級：行為	學員在工作上的行為有沒有改變	360度回饋、老闆觀察、行動計畫的完成度	最重要！ 看學到的東西有沒有「轉移」到工作上
第四級：結果	對公司業務成果的影響	績效指標（例如：員工離職率、專案完成的速度、客戶滿意度分數）	衡量培訓的投資報酬率（ROI）

案例分享：某傳產公司的「授權」培訓

一家台灣的傳統製造業，中階主管普遍有個習慣叫「事必躬親」（什麼事都要自己來），結果效率超低。我們就幫他們設計了一套以「高效授權」為核心的培訓課。

• TNA階段發現： 主管們花超過四成的時間在檢查下屬的基礎報告。
• 目標設定： 課程結束後兩個月內，主管要把至少兩項「檢查」工作，轉變成「定期報告」工作，這樣就能多出至少10%的個人時間。
• 課程設計： 用沙盤推演的方式，模擬資源有限、時間超趕的專案，讓主管們在壓力下不得不學會授權和信任別人。
• 課後追蹤（第三級）： 透過管理系統的紀錄，追蹤主管們在系統上「審核」跟「報告」的任務數量有沒有變化。
• 結果（第四級）： 兩個月後，主管們平均多出了12%的時間，可以把精力放在策略規劃上。部門的創新提案數量也增加了15%。

這就是一個從理論到實戰，從行為改變到公司賺錢的完整流程。

 

第五部曲：課程設計的「人味」——讓學習像追劇一樣有趣

如果你的課程內容像教科書一樣無聊又枯燥，再好的理論也進不了學員的心。人性化的設計，才是讓領導力培訓成功的軟實力。

1. 說故事（Storytelling）的魔力

人天生就愛聽故事。在課程中，講師不應該只是個知識的傳播者，而應該是故事的引導者。

• 用故事開場： 每個單元都從一個真實的領導挑戰故事開始講起。
• 案例就是故事： 把複雜的商業案例，變成有主角、有衝突、有解決辦法的短篇故事。例如，不要只說「某公司因為決策慢所以倒了」，而是說「當產品經理小陳面對市場變化快得像在坐雲霄飛車時，他是怎麼在一個晚上，說服那個超固執的總經理老王做出關鍵轉向的？」
• 講師分享親身經歷： 講師可以分享自己以前犯過的領導力錯誤，以及是怎麼從中學到教訓的。這種「坦誠的領導力」更能拉近跟學員的距離，讓大家覺得講師是自己人。

2. 融入「反思」跟「內心戲」的環節

領導力培訓不只是往外看（學工具、看案例），更要往內看（看自己、看盲點）。

• 反思日記： 在課程中留點時間，讓學員寫下：「我今天學到的東西，跟我過去的管理方式有哪些地方是衝突的？」
• 價值觀釐清： 討論「你覺得一個超棒的領導者，應該具備哪些核心價值觀？」然後讓學員自己評估，他每天的行為跟這些價值觀有沒有一致。這種內心戲的探討，是從「管人」邁向「領導」的關鍵一步。

3. 混合式學習（Blended Learning）的潮流

現在的主管們時間都很寶貴，混合式學習（就是線上線下混著學）是未來的趨勢：

• 課前： 透過線上微課（Micro-learning，就是那種很短的學習影片）或閱讀資料，讓學員先掌握基礎知識（10%理論）。
• 課中： 集中時間進行高強度的互動、演練、教練（70%實戰）。
• 課後： 透過線上討論區、追蹤系統、虛擬教練的對話，持續鞏固學習成果（20%互動）。

這樣不只讓時間運用更有效率，也讓培訓的影響力從單一的教室，延伸到學員的整個工作週期。

 

第六部曲：從設計到上課——優秀講師的「控場魅力」

就算課程設計得再完美，上課的呈現（Delivery）環節也超級重要。一個優秀的領導力培訓講師，必須是個引導者（Facilitator），而不是一個只會倒知識的老師（Lecturer）。

1. 講師的「引導式提問」神技巧

在實戰演練中，講師的提問比答案更重要。

• 從「What」到「How」： 不要問「你學到了什麼？」，而是問「你打算怎麼把這個工具用在你下週的工作上？」
• 從「對錯」到「反思」： 不要直接糾正學員在角色扮演中的錯誤，而是問「如果你是你的下屬，聽到你剛才的回應，你心裡會有什麼感覺？」「下次遇到一樣的狀況，你覺得可以試試看哪種不同的做法？」

2. 創造一個「安心的學習空間」

領導力培訓常常會觸碰到個人的行為和盲點，學員需要一個安全的環境才能坦誠分享，並勇於嘗試犯錯。

• 保密條款： 強調在課堂上分享的案例和個人想法，只能在課堂內討論，不能帶出去亂講。
• 鼓勵犯錯： 讓學員知道，在課堂上犯錯是最好的學習機會，這比在真實工作上犯錯的成本低太多了。

 

您的企業最佳成長夥伴：戰國策戰勝學院

當您讀到這裡，相信您已經對領導力培訓課程設計的價值與選擇方法有了全面的認識。但在眾多顧問機構中，如何找到真正能陪伴您企業成長、具備實戰經驗且值得信賴的夥伴？

戰國策戰勝學院致力於將戰略思維與現代企業經營理念相結合，為企業老闆、管理層及行銷人員提供一個結合理論與實務的全方位學習與顧問平台。

您企業轉型的戰略導師——林尚能顧問

戰國策戰勝學院的靈魂人物——林尚能顧問，擁有超過25年的企業經營與顧問實戰經驗。他不僅是一位深諳企業戰略的策略專家，更是一位能將複雜理論轉化為可執行方案的實戰導師。林顧問深信，企業的成長不能只靠理論，更需要透過實戰競賽來激發團隊的執行力與創造力。

全方位顧問服務：從策略到執行的完整支援

戰國策戰勝學院提供的顧問服務涵蓋：

• 企業經營策略規劃：協助企業制定清晰的發展願景與可執行的戰略路徑
• 網路行銷與數位轉型：從網站架設、電子商務到SEO優化，全方位數位行銷解決方案
• 企業內訓與人才培育：客製化的企管課程與培訓計畫，提升團隊整體戰力
• AI應用導入：協助企業善用AI工具提升決策品質與營運效率
• 品牌重塑與行銷策略：打造具差異化的品牌定位與高效的行銷方案

開啟您企業的勝利之路 現在就採取行動！

如果您正面臨企業成長的瓶頸，或希望為企業注入新的戰略思維與執行動能，戰國策戰勝學院將是您最值得信賴的成長夥伴。

立即聯繫我們：

• 📞 免費諮詢專線：0800-003-191
• 🌐 官方網站：mo.com.tw
• 📧 專業顧問諮詢：透過官網「聯絡我們」表單，我們將在24小時內回覆您

因為聘請頂尖顧問，從來都不是一筆開銷，而是一項對企業未來最明智的投資。讓戰國策戰勝學院，成為您企業邁向勝利的戰略夥伴！

 

領導力培訓，就是一場永遠不會停的「實戰演習」

領導力培訓的設計，從來就不是那種做一次就結束的任務，而是一場需要不斷調整、不斷優化的「實戰演習」。

一個厲害的課程設計師，不只是知識的搬運工，更是行為改變的建築師。他們懂得把那些聽起來很厲害的理論，翻譯成超接地氣的實戰語言；他們懂得把那些無聊的知識點，變成像追劇一樣有趣的故事和高強度的演練情境。

請你記住，你的目標不是設計出一份**「看起來很棒」的課程大綱**，而是要設計出一套能讓主管們**「一離開教室，馬上就能做出不一樣行為」**的系統。

當你的主管們不再只是「知道」怎麼領導，而是能夠在關鍵時刻「做對」正確的領導行為時，你的公司就已經走在勝利的路上了。現在，就從這份攻略開始，動手設計你公司下一場真正有用的領導力培訓課吧！

• 立即諮詢戰國策企業內訓

歡迎撥打服務專線 0800-003-191或加入戰國策戰勝學院官方LINE:@1ceo 了解更多！