企業管理是一門深奧的技術和學問，合格的企業管理顧問必須要有多元技能才能幫助企業達成預定的目標。企業管理核心是什麼？企業管理的職能有哪些？有何重要性？如果企業碰到7種情況，最好趕緊諮詢企業管理顧問！

什麼是企業管理？

企業管理指的是對企業資源的有效規劃、組織、領導與調度，進而達成既定目標的過程。這一過程涉及多個層面，包括人力資源、財務管理、營運流程、市場行銷和策略規劃等。

根據美國勞工統計局（U.S. Bureau of Labor Statistics）的統計，由於各行各業都需要管理、統重規劃和調度的人，所以企業管理顧問的人力需求年年上升、預估人力需求年增年8％；國內的國家發展委員會統計也顯示，半導體、AI的蓬勃發展，加上高齡化的趨勢，未來國內在醫務管理、數位轉型、AI工程、資訊安全、資通訊等領域的管理和顧問人力需求會大幅提升。

企業管理的核心是什麼？

有效的企業管理可以提高運營效率、降低成本，並為企業在市場中建立競爭優勢。企業管理的功能可以濃縮成四大項：規劃、組織、領導和控制。根據美國北達科達大學（University of North Dakota）的資料進一步解釋了這4個核心功能：

• 擘劃與策略

良好的規劃和策略是業務成功推行的基礎，包括了設定清楚的目標和具體的執行計畫，這個過程涉及了市場分析、評估工企業內部的專業和業務能力和抓住創新的的機會。

• 組織與建構

企業管理要執行組織和建構，例如創建工作架構、分配人力和物力資源、明確角色與責任分工、建立順暢的工作流等等，讓企業員工能無縫地合作。

• 領導與激勵士氣

企業管理的重點是讓員工能展現最好的效率和工作表現來達到目標，這與企業管理者的領導能力有關，管理者是否能提供吸引人的誘因和目標，明確傳達需求和目標，必要時能提供指引讓工作者能順利完成工作。

整體來說，企業管理必須塑造正向積極的職場文化，讓企業中的每個人都能以企業為榮、認為自身工作有價值，並且願意持續努力。

• 監控與調整

企業管理需要透過數據與績效分析，確保運營方向與目標一致，同時提出企業需要改善的地方或更改企業目標，並提出相關的具體措施。

企業管理的重要性

企業管理在現代商業運營中扮演著不可或缺的角色，是企業組織成功的基石。無論是小型初創企業還是跨國公司，良好的管理策略與執行能力都直接影響企業的持續發展與競爭優勢。

提升效率與生產力

有效的企業管理能確保資源的合理配置，降低內部流程的浪費與冗餘。例如，通過設立清晰的目標與績效指標（KPI），企業可以更高效地運作並達成預期成果。

確保組織穩定性

管理層的決策能力對於企業應對外部環境的快速變化至關重要。良好的管理系統能幫助企業在市場波動或危機情況下保持穩定，甚至找到新的機遇。

支持創新與成長

企業管理鼓勵組織內部的創意與革新，特別是在科技驅動的時代。通過制定靈活的策略和資源分配計劃，企業可以探索新的市場機會並快速實現業務成長。

加強競爭力

在全球化與數位化的環境下，競爭變得更加激烈。企業管理提供了制定差異化策略的框架，幫助企業在競爭中脫穎而出，並持續吸引客戶與投資者。

推動企業可持續發展

隨著ESG議題的興起，企業管理不僅專注於短期利潤，還需關注長期的社會責任與環境影響。這種綜合性的管理視角能為企業贏得更好的公眾形象與長期穩定發展。

促進員工參與提升滿意度

良好的管理能創造積極的工作環境，增強員工的歸屬感與參與感。高效的溝通與領導能激勵團隊士氣，進一步提高整體生產力。

由此可知，企業管理橫跨企劃、人力管理、人際溝通、數據分析、財務規劃等等專業，因此企業管理是一個高度專業，而且企業管理往往是一個團隊，成員各自負責擅長的領域，工同為企業目標努力。

企業管理的五大誤區與迷思

雖然多數企業都知道「管理」的重要性，但在實際執行上，仍常陷入一些典型誤區。這些迷思不僅讓管理制度淪為形式，更可能削弱團隊的效率與創新力，以下統整五個常見的五大誤區與迷思：

把「管理」誤解為「控制」

許多主管以為管理的重點是監督與糾錯，導致員工只會「照做」而不敢「思考」，真正的管理應該建立信任與授權，讓團隊在明確方向下能自主行動、共同承擔成果。

短視的績效導向，犧牲長期策略

企業若過度關注每月報表或短期數字，容易忽略人才培育、品牌建設與制度健全等長期基礎，結果每年都在針對錯誤做彌補，始終無法建立穩定成長的模式。

決策依賴經驗與直覺，缺乏數據依據

不少管理層仍習慣「用感覺帶人」、「憑經驗做決定」，但在市場變化快速的時代，可以透過數據分析、績效追蹤與市場驗證，才能讓策略更具精準度與可預測性。

會議取代行動，文件取代結果

會議紀錄再完整，也無法取代明確的執行節奏與責任分工，有效的管理不在於文件有多厚，而在於每一項任務都有期限、追蹤與回饋。

忽略文化與人心的力量

制度可以規範行為，但唯有文化能驅動行動，當企業只重制度、不重人心，員工容易失去歸屬感與動力，健康的管理，應該同時兼顧制度效率與情感連結。

企業管理顧問是什麼？

企業管理顧問是一類專業人士，專注於幫助企業解決運營問題、制定發展策略、提升績效，甚至協助進行組織變革。他們通常擁有豐富的行業知識和管理經驗，能夠快速洞察企業的瓶頸，提供專業的建議與實施方案。

企業管理顧問的主要職責

企業管理顧問的主要職責是幫助企業分析其內部和外部環境，提供專業建議和解決方案，以提升其運營效率、解決問題並實現戰略目標。以下是企業管理顧問的核心職責詳述，按職責範疇劃分：

• 問題診斷與分析

1. 深入調研企業現狀：通過訪談、數據分析和現場觀察，全面了解企業在組織結構、流程、策略、文化等方面的現狀。
2. 找到關鍵問題：分析企業面臨的挑戰，包括內部效率低下、外部競爭壓力、財務困難或文化衝突等。
3. 數據分析：使用數據分析工具來評估企業表現，找到改進空間和瓶頸。

例子：企業管理顧問可能受聘於一間銷售額下滑的零售商，分析結果發現其客戶流失的主要原因是缺乏數位化銷售渠道

• 提供解決方案與建議

1. 量身訂制策略：根據企業的行業、規模、資源和目標設計專屬的解決方案，涵蓋市場策略、業務流程優化或技術導入等方面。
2. 提供具體建議：具體可行為前提，提供可執行的改善計畫，例如「如何實現數位轉型」或「如何提升客戶滿意度」。
3. 風險評估與成本效益分析：協助企業衡量實施建議的風險與可能收益，為其提供更全面的視野。

例子：企業管理顧問為一家希望降低運營成本的製造商設計相關生產模式，包括減少浪費和優化庫存管理的具體策略。

• 執行專案管理

1. 組織變革管理：幫助企業在實施新策略時克服員工抵制，推動內部文化變革以支持新方案。
2. 指導實施計畫：協助管理層及團隊落實顧問建議，例如重新設計流程、安裝新技術系統或重組部門結構。
3. 進度與結果監控：確保專案按照計畫時間表推進，並根據需要進行調整以實現最佳結果。

例子：一名顧問可能與企業的IT部門合作，引入自動化工具以提升生產效率，並監控實施進度。

• 提升營運效率

1. 流程改進：分析並簡化業務流程，消除低效環節，優化資源配置。
2. 績效管理：建立科學的績效評估機制，幫助企業更有效地管理和激勵員工。
3. 供應鏈管理：協助企業優化物流、採購與生產鏈條，減少成本並提升交出貨付速度。

例子：一家食品公司透過顧問的流程優化，將訂單交付時間從7天縮短至3天，客戶滿意度顯著提升。

• 幫助制定長期戰略

1. 市場研究與趨勢分析：研究市場競爭環境及行業趨勢，協助企業發現新機遇或預測潛在挑戰。
2. 制定可持續發展計劃：針對企業的成長階段，提供短期與長期結合的發展路徑。
3. 制定進入新市場策略：幫助企業分析新市場的風險與機會，並設計進入計畫。

例子：顧問為一家科技公司設計進軍東南亞市場的策略，包括制定市場進入計畫、合作夥伴選擇和當地化運營方案。

• 財務與風險管理

1. 資金規劃與成本控制：幫助企業有效管理現金流，控制運營成本並提升盈利能力。
2. 風險識別與管控：針對市場、法律或內部管理的潛在風險提供應對方案，降低企業面臨的損失可能性。
3. 投資回報分析：評估新專案或產品的潛在投資收益，幫助企業進行決策。

例子：顧問協助一家中型公司重新設計預算管理流程，減少了10%的不必要開支並提升了資金使用效率。

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延伸閱讀：顧問公司全面指南：管理顧問公司是什麼？為何需要管理顧問公司？

哪些情況下需要管理顧問？

原因	描述	例子
公司業績下滑	當企業的營收或利潤不如預期時，管理顧問能透過數據分析和流程審核，找出問題的根本原因並提出解決方案。	一家零售公司營業額連續三季下降。管理顧問發現問題出在供應鏈效率低、倉庫存貨過多，並建議引入更智能的庫存管理系統和供應商談判策略
企業正處於快速增長階段	在公司快速擴展的過程中，可能因缺乏規劃而面臨內部流程混亂、溝通不暢等問題。顧問可協助設計成長路徑。	一家初創科技公司獲得大筆投資，員工人數從50人迅速增加到200人，但內部溝通不暢，導致多個專案延遲。顧問建議重新設計組織架構，引入專案管理工具，並制定清晰的職責分工
面臨重大決策或轉型挑戰	當企業需要應對技術革新、進入新市場或推進數位化轉型時，顧問能提供具體的路徑規劃。例如	一家傳統製造業公司希望進行數位轉型，但不知從何入手。顧問調查後發現，生產數據無法實時監控是瓶頸，建議部署物聯網 (IoT) 技術並培訓員工，成功提高生產效率。
重大決策需要專業分析	當企業在併購、業務重組或產品投資等關鍵時刻，管理顧問提供數據模型、行業趨勢分析和風險評估	中型企業考慮收購一家競爭對手。顧問分析了對方的財務狀況、資產評估以及併購後可能的文化整合問題，幫助企業做出決策，避免了潛在的損失
突破市場瓶頸	當企業面對競爭壓力或市場份額停滯時，顧問能提供創新方案以提升競爭力。	一間餐飲品牌無法吸引更多年輕消費者。顧問建議升級品牌形象、推出社交媒體營銷活動，並與食品外送平台合作，成功擴展客戶群。
內部效率低下或部門間衝突頻繁	若企業內部運作不協調，可能導致資源浪費或士氣低落。顧問可以充當「調解人」，找出關鍵問題並改善工作流程。	一家企業的銷售部門與客戶服務部門頻繁衝突，導致客戶流失率上升。顧問協助設計了跨部門的績效指標，並導入客戶管理系統（CRM），提高了合作效率
風險管理與合規需求	在面對法律、財務或經營風險時，管理顧問可幫助企業建立有效的風險管理機制。	一家金融科技公司因未能及時遵守新法規而被罰款。顧問建議設立專門的法務合規部門，並實施自動化的監控系統，避免再次發生類似問題。

企業顧問的工作內容

企業管理顧問要達到企業的要求，因此本身要具備多項技能，包括領導力、跨部門溝通協作能力和決策力，也因為多樣專業技能與知識，企業管理顧問能幫助企業完成很多事情：

策略規劃與執行

• 企業管理顧問要分析企業當前市場定位與競爭優勢。
• 制定短期與長期策略，包括市場擴展計畫、新產品推廣方案。
• 協助企業執行策略，確保計畫按部就班實現。

組織發展與人力資源管理

• 設計最佳的組織架構，確保權責分明。
• 制定人才招募、培訓與留任策略。
• 評估並優化企業文化與內部溝通。

流程優化與績效提升

• 深入分析企業現有業務流程，找出出錯環節並給予修正建議。
• 提出流程再造建議，降低成本、提升效率。
• 設定績效指標（KPI），追蹤並改進績效表現。

財務分析與風險管理

• 企業管理顧問能協助企業制定預算計畫，並監控實際執行情況。
• 分析財務報表，評估企業健康狀況。
• 提供風險預測，制定應急方案，降低潛在損失。

 市場行銷與品牌策略

• 企業管理顧問能透過銷售數據，分析目標市場與消費者行為。
• 規劃品牌定位與行銷活動，提升市場影響力。
• 制定數位行銷策略，掌握最佳的資源分配。

 數位轉型與科技應用

• 能幫助企業導入數位工具與自動化流程。
• 協助選擇適合的ERP系統或CRM工具，提升數據管理能力。
• 提供數位化轉型的實施步驟，確保順利過渡。

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顧問輔導詳細內容

顧問如何與企業內部團隊合作

企業管理顧問的價值，並非在於「替企業做事」，而是在於「讓企業能自己做得更好」，成功的顧問合作關係，建立在信任、共識與明確分工之上。以下是顧問與內部團隊常見的合作方式與流程：

1. 明確界定目標與範疇

顧問進場前，會先與決策者確認專案目的：是要提升效率？導入新制度？還是推動轉型？透過訪談與診斷，雙方共同界定專案範圍與優先順序，確保每一個行動都與企業目標對齊。

2. 與關鍵部門協作推進

顧問並非單打獨鬥，而是以「輔導者」角色協助內部部門運作，例如在人資專案中會與HR密切合作，在流程優化案中則與營運或財會部門協調，讓改善行動能順利落地，而非停留在報告上。

3. 建立可複製的方法與制度

專業顧問不只交付結果，更重視「如何讓團隊能延續成效」，因此，顧問在導入新流程或策略時，會同步建立操作手冊、工作模板或KPI追蹤機制，協助內部團隊逐步內化成日常管理模式。

4. 持續追蹤與成效檢視

專案結束後，顧問通常會安排階段性回訪或績效檢討，確保制度能穩定運作、團隊能獨立維護成效，在某些長期輔導計畫中，顧問甚至會擔任「策略顧問夥伴」，持續參與企業的年度檢討與方向調整。

企業管理能應用的行業領域

企業管理顧問的應用範圍非常廣泛，幾乎涵蓋所有行業和領域，因為每個企業都需要高效的管理來運作並保持競爭力。以下是企業管理顧問能應用的主要行業與領域，並提供具體應用案例：

行業	應用範疇	案例
製造業	供應鏈管理、流程優化、生產效率提升、自動化與技術整合。	一家汽車零件製造商通過顧問引入精實生產 （Lean Manufacturing） 和物聯網，成功降低15％的生產成本並提升了產品質量。
零售與電商	顧客體驗優化、物流管理、數據分析、銷售管道整合。	一家傳統零售商轉型為電商平台，顧問協助制定數位行銷策略並設計客戶忠誠度計劃，將銷售額提高了30％。
金融與保險業	風險管理、合規性分析、數位化轉型、客戶關係管理	一間銀行透過顧問的建議實施人工智慧客服系統，不僅降低了營運成本，還縮短了客戶反應時間
科技與初創企業	商業模式設計、成長策略、融資與投資規劃、創新管理。	一間初創科技公司希望吸引風險投資，顧問幫助設計了一個清晰的商業計劃書，成功獲得500萬美元的種子融資
醫療與健康產業	醫療流程優化、病患管理系統設計、數位健康技術導入	大型醫院導入顧問設計的電子病歷系統，縮短了病患等候時間並提高診療效率
能源與環保產業	能源效率提升、可持續發展戰略、碳排放減量	一間石油公司透過顧問的碳足跡分析與技術建議，將生產過程中的排放量降低20％，並獲得ESG投資
建築與房地產業	專案管理、資源配置優化、智慧建築解決方案	一家地產開發商引入顧問設計的智慧建築系統，成功提升物業管理效率並吸引更多買家。
旅遊與住宿業	服務流程改進、收益管理、品牌建設	一家高端飯店透過顧問建議，引入動態定價策略，在旅遊淡季成功保持80％以上的客房入住率
教育與培訓行業	課程設計與優化、教學技術導入、財務與運營效率改善。	一所私立學校與顧問合作，開發線上學習平台，吸引了更多國際學生並增加了50%的招生收入。
政府與公共事業	政策制定、公共資源管理、服務效率提升	某市政府與顧問合作改善交通管理系統，透過智能化調度降低了城市高峰期交通擁堵的情況。
媒體與娛樂	內容策略制定、市場定位、數位化轉型	傳統報社聘請顧問，重新定位品牌，並推出串流平台以吸引年輕觀眾群
物流與運輸	倉儲管理、路線規劃、運營成本控制	一家快遞公司與顧問合作，導入物流自動化解決方案，縮短了包裹配送時間並減少了運輸成本。
航空與航太產業	成本管理、研發策略、國際合作	某航空公司在顧問的幫助下重新設計機票銷售策略，提升了航班的座位使用率並增加了收益

除了企業顧問服務之外，戰國策戰勝學院也規劃多元主題的公開課程，涵蓋行銷策略、管理思維、人才培訓與數位轉型等領域，讓不同階段、不同產業的學員都能找到適合自己的成長路徑。

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常見問題Q&A

Q1：中小企業真的需要企業管理顧問嗎？

需要，尤其是在「老闆忙到只能事後補救、沒空管制度」的階段，中小企業通常沒有獨立的策略部門或人資規劃單位，顧問能補上「看整體、抓優先順序、做標準化」這一塊，幫企業把成長變成可複製的流程，而不是只靠老闆一個人處理。

Q2：要先做什麼，顧問才能順利銜接內部運作？

不用先把內部都整理好才請顧問，反而是「不知道怎麼整理」才要請。通常會先做一輪現況診斷（組織、人、流程、財務、行銷哪裡卡）、再訂專案範圍，才會開始寫SOP、調整組織或做數位化。你只要準備好現有資料跟人就可以。

Q3：顧問做的事和會計師、法律顧問有什麼不一樣？

會計師偏向「合規、報表、稅務正確」，法律顧問偏向「風險、防禦、合約」，而企業管理顧問比較像「經營的總工程師」，會協助改善你的流程、組織、人、策略、數位工具，目標是讓企業跑得更有效率、營收能長、成本能控，三者是互補不是重疊。

Q4：企業什麼情況最好趕快找顧問？

文內那 7 種情況都要留意：業績連續下滑、快速成長但內部亂、要做數位轉型、要併購或重組、卡在市場瓶頸、部門溝通不良、面臨新法規/合規壓力。只要問題一出現就處理，顧問成本通常都比「不處理」便宜。

Q5：顧問會不會做完報告就走人？

好的顧問不會。成熟的顧問案會有三段：診斷、設計、落地與追蹤。你也可以在談案前就問清楚有沒有「導入」「教育訓練」「成效檢視」這幾塊，或是能不能做顧問＋代管/代營運，這樣成效才不會停在簡報裡。

Q6：顧問真的看得懂我們的產業嗎？

大部分企業都覺得自己「產業特殊」，但90%的管理問題其實都長得很像：流程沒有標準、人力沒有授權、數據沒有追、策略沒有拆到KPI。產業Know-how當然重要，但顧問的價值在於幫你把「你這個產業的做法」放進「標準管理系統」裡。

Q7：企業管理顧問會跟我們的人搶功勞嗎？

不會，反而會拉你的人上台。專業顧問的作法通常是「顧問設計框架＋企業內部執行」，讓執行的功勞回到企業自己，顧問只當推手。這樣企業後續要自己延伸、開新事業部、換人都不會斷層。

Q8：顧問費怎麼看才算合理？

不要只看「一個月多少錢」，要看「解決什麼問題＋做到哪個深度」。純診斷會比較便宜，做到導入、教育訓練、數據看板、流程SOP、每月陪跑的，費用一定高，但也最能確保成效。你可以對照現在的損失（流失的客戶、效率浪費、錯的人事成本）來評估，很多時候是「不做的成本」比較高。

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Q9：企業內部已經有營運長/人資/財務長了，還需要外部顧問嗎？

需要時機不同，內部主管懂公司文化、資源和政治現實，顧問帶的是外部視角、跨產業做法和推動的速度，兩個放一起效果最好。尤其遇到「要說服老闆改變」「要跨部門同步」這種敏感事，讓顧問當第三方，比內部自己講還有力。

Q10：顧問案做完之後，怎麼確保制度能持續運作？

在專案裡一定要做「制度＋工具＋人」三件事：

1. 制度：把流程、表單、權限、KPI寫進制度或作業辦法。
2. 工具：用ERP、CRM、專案管理系統或BI把流程系統化。
3. 人：指定制度負責人或內部種子教練，定期檢查。

如果有做這三層，再配上像戰國策後續顧問/陪跑，比較不會一年後又回到原點。

讓專業顧問，成為企業成長的長期夥伴

在今天的商業環境裡，企業管理早已不只是「管好內部」，而是同時面對策略、數位轉型、AI 應用、行銷布局與人才培育的立體戰場。當老闆與主管的時間被日常營運耗盡時，一個了解管理與數位、甚至能實務落地的企業管理顧問，就會是幫你「看全局、抓優先順序、協助落地」的重要夥伴。

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如果你正面臨文中提到的管理課題，不一定要自己想著如何解決，歡迎與戰國策顧問聊聊，一起為你的企業設計一套真正能走得長遠的成長藍圖。

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