老闆的用人學：從一場面試看人的藝術

今天面試了一個求職者，我問了個很基本的問題：「妳上一個工作為什麼離職？」

她回答：「因為公司倒閉了。」然後就哈哈大笑起來。

我當下就決定快速的結束這場面試。

猜猜我會不會錄取她？

答案是：不會。

很多人可能會覺得我太嚴格，公司倒閉又不是她的錯，為什麼不能笑？

我想跟大家分享我的用人哲學 :

我看的不是表面，而是態度

當一個人面對前公司倒閉這件事還能哈哈大笑，我看到的是什麼？

缺乏同理心

公司倒閉意味著什麼？意味著老闆可能傾家蕩產，同事們失業，客戶受影響。這是一件很嚴重的事情，不是拿來當笑話講的。

這笑聲裡，我看不到「情義」。

一間公司，無論好壞，都是她待過的地方，那裡有跟她一起打拼過的同事、曾經發薪水給她的老闆。公司倒了，大家失業，這是一件很遺憾、很感傷的事。但她的反應，卻像在看一場與自己無關的鬧劇。一個人對待過去的「舊東家」是這種態度，你還能期待她對未來的「新東家」有多少歸屬感跟向心力？

這笑聲裡，我看不到「反思」。

一個有上進心的人，在經歷失敗後，不論責任在不在自己，多少會去複盤、去思考：公司為什麼會走到這一步？我在其中學到了什麼？哪個環節出了問題？未來我該如何避免？她的笑，讓我感覺她只是個置身事外的過客，沒有從這段經歷中提煉出任何養分。

這笑聲裡，我看不到「穩重」。

職場如戰場，我們會面臨各種壓力跟挑戰。我需要的是能沉著應對、能夠扛事的戰友。面對公司倒閉這種大事，她一笑置之。那未來如果我們公司遇到危機、接到客訴、專案失敗，她是不是也覺得「哈哈哈，好衰喔」，然後拍拍屁股，等著看戲？一個無法嚴肅看待逆境的人，你很難信賴她能承擔重任。

我不需要完美的人，但需要有基本素養的人

當提到前公司倒閉，我希望聽到的是：

「很遺憾公司最後沒能撐下去，我從中學到了很多東西」

「雖然公司有經營上的困難，但我盡力做好自己的本分」

「這個經歷讓我更珍惜穩定的工作環境」

而不是哈哈大笑。

面試看的是細節

很多求職者覺得面試就是展現專業能力，但我告訴你們，專業能力可以培養，人品和態度很難改變。

我會觀察：

你怎麼談論前同事和前公司

你對困難和挫折的反應

你的用字遣詞和肢體語言

你是否會為自己的行為負責

這些小細節，往往比履歷上那些漂亮的經歷更能說明問題。

給求職者的建議

如果你正在找工作，請記住：

誠實但要有分寸。 可以說實話，但要用合適的方式表達。

展現學習能力。 即使遇到挫折，也要能從中學到東西。

保持專業。 不管前公司怎麼樣，都不要在面試中說壞話或表現得不屑一顧。

最後想說的話

做老闆這麼多年，我見過太多人才因為態度問題而錯失機會。

技能可以學，經驗可以累積，但一個人的品格和態度，往往在很年輕的時候就定型了。我寧願招一個能力稍微差一點，但品格端正、態度積極的人，也不要一個專業很強但人品有問題的人。因為前者會成長，後者只會帶來麻煩。這就是我的用人學。

【海外拓展實戰分享】美國設立公司的驚人效率體驗 !

身為長期服務企業的戰略顧問，這次親身體驗美國商業環境的高效率，真的讓我深深感受到什麼叫做「經商友善」。

「今年很多公司營收狀況都不太好，接下來該怎麼辦？」

這是我最近最常被問到的一句話。 不只電商朋友，連我輔導的企業主們也都感受到市場的冷風。 但我常說：危機，往往也是轉機。這篇想用實話＋實戰，分享這段時間我和客戶一起走過困境的一些具體做法：

重新理解你的核心客群

市場真的變了，消費者的行為也變了。以前追求價格，現在更重視品牌與信任感。一位客戶做完客戶訪談才發現，主力客群已經從年輕上班族轉向35+的家庭主婦，從內容、渠道、語氣到促銷策略都得跟著變。別再憑印象經營，要用數據與對話重新認識你的用戶。

果斷砍掉不賺錢的產品

聚焦強項 資源有限，就別再當萬事通。 我有個客戶原本做5種美妝品類，結果樣樣都燒錢。聚焦做最強的眼部保養後，三個月業績成長60%。重點是：小而賺錢，勝過大而無力。

穩定現金流才是活下去的關鍵

不要再只看營業額，現金流才是公司的血液。 你該做的包括：積極催收、嚴控庫存、談延帳期、審視固定支出。 一間原本月月燒錢的企業，經過調整後每月現金流轉正30萬，雖然營收沒飆升，但老闆終於能安心睡覺。

經營好舊客，提高回購和客單

現在拉新很貴，回頭客才是真金。 建立客戶分級、針對性維護、加上適當的回饋制度，一個保健食品品牌的回購率從30%提升到65%，整體營收反而大幅成長。 維繫關係，不只是推銷，而是用心經營。

投資學習與團隊升級，才有未來競爭力

別只想裁員省錢，該想的是怎麼讓團隊升級。 老闆要懂新的行銷方式（如短影音、私域流量）、團隊要會數位與數據思維，工具也該升級。疫情後很多企業倒了，但有些撐過來的，現在正因為「提前學會了未來」，一路領先。

市場的確在變，但真正厲害的企業，會把這段時間當成整理體質與超車的機會。如果你現在正面臨挑戰，不妨從這5個方向下手。 有時候，穩下來、慢下來、做對幾個決定，就能走得更遠。 歡迎和我聊聊，讓我們一起穿越這段艱難的時光。

【只改一件事，就讓公司從虧損變獲利】重新設計企業獲利引擎的五個步驟

【看似忙翻天，卻總是賺不到錢？】

顧問深度解剖：公司營運持續虧損的七大根本原因與逆轉獲利的實戰策略全解析

一、忙不代表有賺，營收不等於獲利

你是不是覺得公司沒閒過，案子不斷、業務每天開會，廣告也一直下，但月底對帳時還是入不敷出？

老闆滿腔熱血，團隊很努力，但公司始終無法穩定獲利，甚至越做越虧。

你不是不努力，而是很可能「努力錯方向」。

作為顧問，我在第一線輔導超過300間企業，發現一個驚人的共通點：無法賺錢的公司，問題從來不在產品或人力，而在商業邏輯的錯誤與管理盲點的累積。本文將帶你看懂公司為什麼總是「表面風光，實際慘虧」，並提供七大顧問級深度剖析與五大逆轉對策，讓你找回真正能「賺得到錢」的經營模式。

二、企業長期無法獲利的七大關鍵原因

1. 營收結構錯誤：你忙的是低毛利生意

許多老闆都誤以為「有營收就有錢賺」，但根本沒算清楚毛利與淨利。

你賣得越多、成本越高，賠得越快。

顧問建議：

立即盤點所有產品或服務的毛利結構，建立「高毛利核心商品」與「引流低毛利商品」的組合策略。

2. 成本控管失衡：看似必要，實則浪費

辦公室租金過高、行銷預算過大、冗員過多，很多企業其實是在為「面子成本」與「錯誤投入」埋單。

顧問建議：

導入【零基預算管理】思維，每一筆支出都要有產出KPI，而非以「去年的預算」為基準。

3. 定價錯誤：你賣的是心酸，不是利潤

很多公司怕「客人嫌貴」而壓低價格，結果不是吸引到理想客群，而是吸來一堆殺價仔，耗費資源又無利可圖。

顧問建議：

重新檢視市場價值 vs. 客戶預期 vs. 成本結構，不要當第一便宜，而要成為第一選擇。

4. 沒有穩定現金流：帳上有錢，戶頭卻乾

你有沒有這種狀況：營收看起來不錯，但每月都在拆東牆補西牆？

獲利不是帳面數字，而是可動用的現金流。

顧問建議：

建立現金流預測機制，區分「帳上應收」與「實際可動用」，杜絕無效營收迷思。

5. 過度依賴單一客戶或管道：風險集中化

只靠一位大客戶或單一銷售平台，萬一合作終止或平台限流，公司立刻陷入危機。

顧問建議：

導入「營收來源多樣化策略」＋建立B計畫現金引擎（如：子品牌、訂閱制、小額產品線）

6. 行銷投資失焦：錢花下去了，沒人轉單

花了幾十萬做網站、影片、廣告，結果只有流量沒轉換。那是因為沒有設計顧客旅程與漏斗系統。

顧問建議：

建立行銷漏斗（AIDA模式）、名單收集機制、Email自動化與再行銷策略，提升投資報酬率。

7. 老闆當業務、也當客服、也當行政：組織設計錯亂

老闆自己做全部，下面員工跟著亂，一堆人等你決策，公司只能靠燃燒你來前進。

顧問建議：

重新設計職能分工、建立SOP與制度，讓公司能**「自動賺錢，不靠老闆拚命」。**

三、顧問版五大逆轉獲利策略

【策略一】重新設計獲利商業模式（從賺錢方式本質改起）

思考三個問題：

1. 客戶為何願意付錢？
2. 我們提供的是什麼核心價值？
3. 這價值可以用哪些不同方式變現？

實例：

一家虧損的網站設計公司轉型為「訂閱制行銷顧問」，從一次性收費變為每月收費，平均客戶終身價值提升4倍。

【策略二】調整商品結構與價格階梯，創造利潤差異化

設計三層價格：

• 入門版（引流）
• 標準版（主推）
• 升級版（利潤核心）

實例：

健身教練從單堂課收費，改為「3個月變身計畫」，加上營養菜單與線上社群，平均客單價從$1,200提升到$12,000。

【策略三】建立自動化銷售流程，讓公司像機器一樣運轉

將行銷 → 詢問 → 成交 → 續約 → 推薦全流程設計成系統化。

工具建議：

CRM（如 Hubspot、Zoho）、LINE自動回覆、Make自動化串接Email／表單／推播

【策略四】分散風險，建立「雙引擎」收入模型

主業穩定後建立：

• 副產品（線上課程／周邊商品）
• 聯盟合作（接案平台、經銷計畫）
• 子品牌（針對不同客群）

實例：

我們輔導一家攝影公司開設「手機攝影課＋器材電商」，結果副業收入超過本業，成功翻身。

【策略五】建立數據化經營儀表板，讓決策有根據

設計每週必看四大數據：

1. 營收與毛利率
2. 客單價與轉換率
3. 現金流與回收期
4. 投資報酬率（廣告、活動、通路）

工具建議：

Notion＋Google Sheets＋Looker Studio串接，打造「經營者即時儀表板」。

四、顧問真實案例：從年年虧損到三年翻倍成長的企業翻身記

我們曾輔導一家傳產包材公司，年營收6000萬，年年虧損。

在我們介入一年內做了這幾件事：

• 停止賠本接單，砍掉3個高營收卻低毛利的客戶
• 推出自有品牌包裝＋訂閱包裝設計服務
• 建立線上B2B銷售管道＋名單培養系統
• 建立內部營運數據儀表板，轉為數據決策

結果三年內：

• 毛利率提升17%
• 淨利由負轉正，達年盈餘580萬
• 員工流動率下降，團隊穩定且成長中

五、你的公司不是賺不到錢，而是「還沒建立賺錢體質」

身為顧問，我最常說的一句話是：

公司會不會賺錢，從來不是靠努力，而是靠設計。

你需要的不是更多資金與更多人力，而是：

• 更健康的獲利結構
• 更清楚的商業模式
• 更科學的經營管理
• 更有效的品牌與銷售流程

現在就是最佳時機重新檢視你的公司，重啟「從虧損到獲利」的逆轉引擎。

【從默默無名到市場第一選擇】5大策略教你打造讓客戶主動靠近的品牌

——顧問深度解構企業品牌行銷的五大關鍵戰略與實戰操作

企業品牌行銷全攻略：5大策略＋案例教學，教你打造讓客戶主動靠近的品牌

你是否也曾感嘆：「我們明明產品不錯，為什麼客戶總是記不住我們？」

或者廣告打了、促銷也做了，但品牌就是無法在市場上掀起浪花？

事實上，在這個注意力稀缺的時代，沒有品牌的行銷都是燒錢而已。

品牌不只是企業的外衣，更是顧客心中對你的信任印象。

這篇文章將以顧問角度，手把手帶你了解企業如何從0到1，打造出讓顧客「主動靠近」、願意多次回購、甚至願意幫你分享的品牌。

我們會從5大品牌行銷策略，結合真實案例，一步步解析企業該如何建立影響力、信任感與市場佔有率。

一、品牌不是LOGO，而是客戶心中的定位與情感

很多企業誤以為品牌就是設計一個LOGO、做個網站、印幾張名片，就完成了品牌塑造。

但實際上，品牌不是你說了算，而是客戶心中怎麼記住你。

品牌是顧客對你的認知與感受，是他們願不願意多花錢、願不願意再買一次、願不願意分享給朋友的核心依據。

行銷，能幫你擴大曝光；但品牌，才能讓曝光變成記憶、信任與轉換。

二、企業常見品牌行銷的三大迷思

迷思1：品牌行銷是大企業的事，小公司撐不起來

→ 顧問解答：品牌不是規模問題，而是思維問題。

每一家公司，都該從創業第一天開始建立品牌印象。

迷思2：只要廣告打得兇，品牌就自然建立起來

→ 顧問解答：廣告是流量，品牌是記憶。沒品牌的廣告，只會短效而貴。

迷思3：品牌就是感性，不需要談績效

→ 顧問解答：品牌與行銷效益並不衝突，好的品牌是為了提升轉換率與終身價值。

三、顧問級品牌行銷五大關鍵戰略

【策略一】明確品牌定位：品牌不是給所有人，而是打中對的人

品牌定位的第一步，是回答這三個問題：

1. 你是誰？（品牌主張）
2. 為誰服務？（目標族群）
3. 有何不同？（市場差異化）

顧問工具：USP公式

我幫助【誰】，解決【什麼痛點】，用【什麼獨特方式】。

實例：

我們輔導一家原本叫「東成食品行」的客戶，重新定位為「全台首創低敏感嬰幼兒副食品品牌」，重新命名為「乖乖寶」，一年內電商業績成長超過260%。

【策略二】設計一致的品牌識別系統（VIS）

客戶認識品牌的過程，就是從感官開始。你需要設計出清晰一致的識別系統。

顧問建議元素：

• LOGO、配色、字型設計
• 網站與包裝風格統一
• 社群圖文、影片風格固定
• 品牌用語、品牌語氣一致（Tone & Voice）

顧問建議小工具：

• 使用Canva建立品牌樣式手冊（Brand Kit）
• 將品牌語調寫入客服、社群、文案標準作業流程中（SOP）

【策略三】內容即品牌：用「內容行銷」養出品牌影響力

在這個人人都在滑手機的時代，內容就是品牌的最佳代言人。

但不是亂寫內容，而是「內容要有品牌觀點」。

顧問建議的內容類型：

• 教學型（如：5招提升工作效率的職場App）
• 觀點型（如：為什麼便宜的課程反而學不到東西？）
• 故事型（如：創辦人真實創業故事、客戶使用案例）
• 社群型（如：網紅合作開箱、用戶體驗分享）

顧問操作實例：

我們曾協助一個女性健身品牌打造「30天自我挑戰內容計畫」，用短影音＋限時動態吸引追蹤，單月IG漲粉超過1萬，並帶來800筆商品訂單。

【策略四】多通路品牌一致：打造「360度行銷體驗」

品牌行銷不是只存在於官網或Facebook，而是無所不在的「體驗累積」。

顧問推薦必備通路統整：

顧問建議使用工具：

• Notion 建立品牌聲音與回應話術手冊
• Trello 統整所有通路的排程與主題內容策略

【策略五】品牌衡量與迭代：行銷不是賭運氣，而是數據科學

做品牌行銷不能「感覺有效就繼續做」，你需要一套評估機制來追蹤是否有效。

顧問建議追蹤指標：

• 品牌曝光：流量、觸及、提及量（可用 Google Search Console、Mention）
• 品牌互動：留言數、分享數、平均停留時間、追蹤率
• 品牌轉換：名單填寫率、成交率、平均客單價、LTV
• 品牌信任：NPS（淨推薦值）、回購率、客戶滿意度調查

顧問工具推薦：

• GA4＋Hotjar：追蹤品牌互動與轉換
• Typeform＋表單自動分析：做問卷收集品牌印象

四、顧問實戰案例：如何讓一個被低價擊垮的品牌重新崛起？

我們輔導過一家原本因被市場視為「廉價選擇」而陷入低價競爭的保健品品牌。

問題：

• 產品無特色
• 訴求只在價格便宜
• 客戶忠誠度極低

我們做了：

1. 重塑品牌定位：強化科學研發背景，導入專家背書
2. 重新設計視覺與包裝：簡約＋高級感＋醫學風格
3. 內容品牌經營：邀請醫師做直播、製作「30歲後保養全攻略」電子書
4. 重新定價策略：推出高價進階版，反而增加中階組合銷量

結果六個月內：

• 客戶留存率提升120%
• 單月新客成長3倍
• 每筆訂單平均價值提高42%

五、結語：做品牌不是為了漂亮，是為了賺得漂亮

品牌不是成本，而是最有價值的資產。

它能幫你提升價格、降低廣告成本、提高轉換、放大客戶生命週期。

你可以選擇現在開始，從：

• 重新定義你的品牌主張
• 設計一份品牌SOP與內容策略
• 開始用一致性與故事，讓顧客愛上你

記住，做品牌最怕的不是沒人認識你，而是大家記不起你。

做品牌行銷，最怕的不是沒預算，而是沒方向。

透過本文五大策略與實戰案例，你不只是學會「怎麼做品牌」，而是能開始打造一個「讓客戶主動靠近、讓市場願意多付錢」的品牌事業。

無論你是新創企業、轉型中的傳產，還是想突破成長瓶頸的經營者，請記住——

品牌不是長得好看，而是讓顧客看得上你。

你的價格不是太高，是價值太低！

——顧問揭密企業面對價格競爭的5大逆轉勝策略

一、開場白：價格戰，是企業墳場還是進化的起點？

當客戶對你說：「別家比較便宜」、「你們能不能再給個折扣」時，你的銷售團隊怎麼回？

你是不是也發現，越來越多同行用低價切入，讓你不得不「跟著殺價」，但結果是利潤變薄、品牌受傷、業績沒起色？

作為企業經營顧問，我常在第一線看到這個殘酷現象：價格戰沒有贏家，只有慢性自殺者。

真正的關鍵不是價格高低，而是顧客認為你值不值得那個價格。

二、企業常犯的三個價格迷思

迷思一：客戶只在乎價格，便宜才有競爭力

→ 真相：客戶在乎的是「值不值得」而非「便不便宜」。

如果價值感不足，免費他都嫌貴；如果價值打中痛點，他願意多付兩倍。

迷思二：同業都降價，我不跟就沒生意

→ 真相：你的顧客不是所有人，而是「願意為價值買單」的一群人。

價格帶不同、受眾也不同。高價不是錯，只是你的價值呈現方式錯了。

迷思三：我們利潤本來就低，只能靠量拚生存

→ 真相：靠量拚價格的企業，最怕遇到比你更能賠的對手。

真正能長久的是打造價值護城河，而不是價格防線。

三、顧問級五大策略：擺脫價格戰的解方，讓你賣得比別人貴還更好賣

【策略一】品牌差異化：賣的不只是商品，而是故事與信任

你不是在賣產品，而是在賣一種信任感。

當市場上商品同質化嚴重時，「品牌」才是價格的保護傘。

顧問操作要點：

• 設計品牌核心故事：為什麼創業？你的理念是什麼？
• 建立權威感：媒體報導、客戶見證、合作名單
• 圖像化呈現：一致的LOGO、包裝、網站風格與社群視覺

實例：

一位手工香皂客戶，產品跟夜市賣的一模一樣，我們幫他設計「環保媽媽為孩子做的無毒香皂」故事，銷量翻了三倍，價格還比夜市貴兩倍。

【策略二】重新定義你的產品組合，拉高客單價

價格競爭常發生在「單一產品比較」上，你該做的是「改變比較方式」。

顧問建議：

• 推出「套裝組合」或「加值版方案」
• 搭配交叉銷售（cross-sell）與升級銷售（up-sell）
• 用「1+1方案」引導消費者感覺超值

實例：

一家賣線上課程的新創，我們設計三個價位（1課程 / 3課程 / VIP無限聽），結果80%的客戶選擇中間價位，營收比原本平均單價提升40%。

【策略三】教育市場：別跟價格比，跟專業說話

當你跟客戶談價格時，是對手選擇的戰場；

但當你談專業時，是你主導的舞台。

顧問建議：

• 製作內容行銷：部落格、電子書、直播分享
• 建立FAQ與常見問題教育頁面，強化專業印象
• 主動辦小型說明會、客戶培訓或見面會

實例：

我們曾協助一家系統整合公司，轉型成「資訊安全顧問」，推出3篇技術白皮書後，成交率從5%跳到20%，價格反而更高。

【策略四】導入服務元素：價格再高，也值這服務

在一個「物超所值」的時代，服務是一個可放大感知價值的利器。

顧問建議：

• 客製化諮詢 / 專人協助上手
• 售後追蹤與定期回訪制度
• VIP會員計畫、生日驚喜、1對1顧問服務

實例：

某家網站建置公司，把報價分為「基本版」與「顧問升級版」，多了3次1對1會議與年度分析，結果70%的客戶選擇升級版，毛利率從18%變成31%。

【策略五】設計「價值階梯」與「對比引導」策略，影響客戶認知價格

人類不擅長評估絕對價格，但很擅長比較。

你該做的是：設計比較方式，主導客戶選擇。

顧問建議：

• 設計三層價格（便宜/中間/高端），主推中間
• 引導比較錯位（如比價格但搭配不同服務內容）
• 強調「成本最低」而非「價格最低」

實例：

某健康食品業者將原本單價$1500產品，設計成「月訂方案 $1200/包、三個月$1000/包」，結果轉訂率提升67%，而平均收入也提高。

四、顧問案例：從殺價泥沼中脫身的真實故事

我們曾輔導一家販售企業培訓課程的公司，長期面臨「別人比你便宜」的質疑，結果老闆屢次降價，結果越降越沒人買。

我們幫他做了三件事：

1. 重新包裝課程方案，結合職涯輔導與職場工具
2. 啟動個人品牌與企業案例分享，在LinkedIn強化專業形象
3. 推出只限企業主參加的VIP實體班，建立價值感與門檻感

一年後，該課程反而成為市場上「最貴但最搶手」的培訓產品之一，還開出等候名單。

五、結語：你的價格該漲了，不是降

身為顧問，我想告訴你——

如果你一直靠降價來競爭，客戶遲早也會降你價值的評價。

企業的核心是「價值創造」而不是「價格競爭」；

價格，是市場給你的反饋；而價值，是你主動創造的空間。

與其降價求生，不如升值求勝。