主管領導與人資類企業內訓｜企業內訓課程推薦
決策與問題解決訓練，讓團隊先分清楚現象、問題與原因，再以共同標準比較方案。重點不是追求一次猜對，而是留下假設、證據、責任與檢核方式。
企業遇到這些問題，就需要決策與問題解決內訓
常見痛點
會議討論很多，卻沒有一致的問題定義
常見痛點
團隊急著找解法，忽略真正原因
常見痛點
決策依賴職位與直覺，缺少可比較標準
常見痛點
方案執行後沒有檢核，錯誤持續重複
決策與問題解決企業內訓可以帶來什麼成果？
可落地的學習成果
建立結構化問題定義
可落地的學習成果
練習原因驗證與資料判讀
可落地的學習成果
完成方案比較與風險評估
可落地的學習成果
形成決策紀錄與行動檢核表
適合哪些企業與學員？
- 各級主管與專案經理
- 跨部門改善團隊
- 營運、品質與客服人員
- 需要提升決策品質的儲備幹部
建議時數
6 小時案例工作坊；可帶入企業真實問題
6 小時案例工作坊；可帶入企業真實問題
授課方式
企業包班、實體工作坊或線上同步，可依需求調整。
企業包班、實體工作坊或線上同步，可依需求調整。
客製重點
以企業產業、職務情境、案例與預期成果重新設計。
以企業產業、職務情境、案例與預期成果重新設計。
決策與問題解決課程大綱
以下是標準架構。正式提案會依企業目標、學員程度與可用時數調整，不以固定教材套用所有公司。
| 單元 | 主題 | 核心內容 | 課堂產出 |
|---|---|---|---|
| 1 | 問題定義 | 區分現象、落差、影響與範圍 | 問題陳述表 |
| 2 | 原因分析 | 使用假設、證據與多角度驗證 | 原因樹 |
| 3 | 方案設計 | 建立替代方案、限制與資源需求 | 方案清單 |
| 4 | 決策評估 | 比較效益、成本、風險與可逆性 | 決策矩陣 |
| 5 | 行動與復盤 | 設定責任、節點、訊號與修正機制 | 行動檢核表 |
如何規劃企業內訓？
01. 需求訪談
確認營運情境、受訓對象與希望改善的問題。
確認營運情境、受訓對象與希望改善的問題。
02. 客製設計
調整案例、練習、時數與成果檢核方式。
調整案例、練習、時數與成果檢核方式。
03. 課中實作
以講解、演練、回饋與工具模板協助現場應用。
以講解、演練、回饋與工具模板協助現場應用。
04. 成果落地
整理行動方案，依需求提供課後追蹤建議。
整理行動方案，依需求提供課後追蹤建議。
如何選擇問題解決企業內訓課程與講師？
不要只比較講師知名度或課程時數。建議先確認講師能否理解企業實際情境、把內容轉成工作任務，並提出可檢核的課堂產出。戰國策會先進行需求訪談，再依產業、職務層級與問題嚴重度設計內容，讓企業內訓不只「聽過」，而是能帶回工作現場使用。
決策與問題解決企業內訓常見問題
這門課適合哪些對象？
各級主管與專案經理、跨部門改善團隊、營運、品質與客服人員、需要提升決策品質的儲備幹部。若同班學員職務差異較大，建議先分組或調整案例層次。
課程內容可以依公司需求客製嗎？
可以。會先訪談培訓目標、學員背景、實際工作情境與預期成果，再調整大綱、案例、練習及教材。
建議安排多少時間？
標準建議為6 小時案例工作坊；可帶入企業真實問題。若希望完成實作、主管回饋或跨部門共識，建議保留更多演練與討論時間。
可以安排實體或線上授課嗎？
可依企業地點、學員人數與互動需求安排實體包班、線上同步或混合形式；實作型課程通常以實體工作坊效果較佳。
如何取得課程提案與報價？
請提供產業、學員人數、職務層級、希望時數與預計日期。顧問確認需求後，會提供適合的課程方向與規劃建議。
讓這門課真正解決公司的問題
告訴我們您的產業、培訓對象與希望改善的成果，我們將協助規劃適合的企業內訓方案。
延伸閱讀與相關課程
課程內容與授課安排以需求訪談後的正式提案為準。
