企業管理顧問為何重要？企業管理顧問的基本工作是什麼？能為企業帶來那些短期和長期的價值與利益？顧問費怎麼算？如果你考慮找企業顧問，本篇你不可錯過！

企業管理顧問的角色與職責

企業管理顧問（Management Consulting）在當今快速變動的商業環境中扮演著至關重要的角色。簡單來說，企業管理顧問類似企業的醫師，是受聘於公司，提供專業建議和解決方案的專家，協助企業改善管理結構、流程運作及提高整體績效。這些顧問往往來自各行各業，擁有不同領域的專業知識，並根據企業的需求提供量身定制的服務。

定義與簡單介紹

企業管理顧問的主要職責是協助企業識別、找出內部運營中的問題，並提供改進策略。這些顧問不僅在企業問題中扮演診斷者和老師的角色，更是推動改變的人，透過專業知識和工具，協助企業優化流程、提升效益、增強競爭力。企業管理顧問的基本職責包括：

• 分析現有問題： 顧問首先需要深入了解企業運作，分析現有流程、管理架構與資源配置，找出可能的問題點。
• 制定改進策略： 根據分析結果，顧問會提供具體的改進建議，這可能涉及重新設計組織結構、優化運營流程、提升團隊協作等。
• 實施變革： 顧問通常還會參與改變的實施過程，協助企業確保策略的執行與效果的落實。
• 培訓與知識轉移： 顧問需對企業管理層和員工進行培訓，確保其能夠持續運用顧問所提供的方法和工具。

如何選擇合適的企業管理顧問

選擇合適的企業管理顧問是一個至關重要的過程。企業應考量以下幾個因素：

• 顧問的專業領域： 確保顧問在企業所處的行業中擁有豐富的經驗。
• 過往成功案例： 通過顧問過去的成功案例來評估其能力和效果。
• 顧問的溝通與協作能力： 顧問需要能夠與企業內部團隊密切合作，並且具備良好的溝通能力。
• 顧問的價值觀與企業文化契合度： 顧問的工作風格和價值觀需要與企業的文化高度契合，這樣才能更順利地推動變革。

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企業管理顧問的專業知識與能力要求

一位合格的企業管理顧問會具備多項能力，或是由一個顧問公司的團隊提供多種服務，這些能力或服務包括：

• 分析和診斷： 能夠清晰識別問題並提供具體的解決方案。
• 策略規劃：根據企業需求制定長短期的策略規劃。
• 變革管理：能夠有效地管理企業內部變革過程，幫助員工適應新變化。
• 跨部門協作與領導：在多部門協作中發揮領導作用，協助企業達成整體目標。

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顧問導入前，企業要先準備什麼？

許多企業在考慮導入顧問服務時，常會誤以為「一定要先把內部流程建好、資料齊全」才能開始。其實正好相反，如果你已經知道怎麼整理，就不需要顧問了。顧問的價值，正是在「從混亂中理出頭緒」，幫助企業釐清現況與優先順序。不過，在顧問導入前，企業仍可以先準備以下幾項關鍵資料，讓專案能更快切入重點、提高輔導成效。

明確的問題意識與期待目標

先釐清「你想解決什麼問題」，或「希望顧問幫你達成什麼成果」，例如：

• 想要降低部門間衝突、建立清楚權責？
• 想優化營運效率、減少人工重工？
• 想導入績效制度、建立KPI？
• 想讓公司可以數位化管理？

不用寫成報告，只要企業內部能有共識，顧問才能對症下藥。

基本的企業資料與財務概況

顧問初期會需要了解企業的規模與經營現況，建議先準備：

• 組織架構圖與主要職責說明
• 最近一至兩年的營收、毛利、主要產品或服務構成
• 部門目標或年度計畫（若有）
• 公司主要問題清單（如人、流程、財務、行銷、營運哪裡是目前最大的痛點）

這些資料不需要很完整，哪怕是粗略的版本，都能讓顧問更快掌握企業現狀。

內部溝通與高層支持

顧問導入最怕「老闆想改、主管不動」，或「部門配合度低」。因此在專案開始前，老闆或決策者應先向核心團隊說明：

• 為什麼要找顧問？
• 顧問不是來查帳或找錯人，而是來幫整個組織變得更好。
• 可能會調整制度或流程，請大家以開放態度配合。

這樣能減少內部抗拒，確保專案順利推動。

指定窗口與決策流程

顧問案通常會涉及跨部門資料收集、會議討論與決策，若能在初期就指定專案窗口（例如副總或專案管理師），並明確決策流程（誰簽核、誰可決定），可以大幅縮短溝通時間，讓顧問與團隊保持穩定節奏。

保持透明與信任

最重要的一點是要誠實地呈現問題，不要「修飾現況」。顧問不是來檢討誰，而是來幫企業找出系統性的問題，如果能如實提供資料、真實反映內部問題，顧問才能給出正確的建議與方向。

導入顧問前，不需要完美，只需要誠實、開放、願意合作，顧問負責建立方法與制度，但企業主和團隊的參與意願，才是專案能否成功落地的關鍵。

顧問費行情多少？

顧問費用通常依據顧問的專業程度、項目複雜性以及企業需求的不同而有所不同。在選擇顧問時，了解顧問費行情對於企業而言至關重要，因為它將直接影響成本預算及合作效果。

顧問費用結構

顧問費用結構大致可以分為三種主要模式：

• 按小時計費： 顧問根據服務提供的時間計費，通常適用於較短期的顧問工作，如特定問題的解決或簡單的建議。
• 按項目計費： 顧問根據整個項目的範圍和需求進行收費，這是最常見的顧問費用模式，尤其適用於中長期的合作。
• 按年薪計費： 對於長期合作，顧問可能會以固定薪酬方式來進行收費，這適用於顧問在企業內部扮演長期顧問角色的情況。

不同領域的顧問費行情

顧問費用會根據顧問的專業領域而有所區別，以下列舉三種企業管理顧問：

• 企業管理顧問： 通常收費中等，費用依據工作範圍和企業的規模來定。這類顧問的工作內容通常是評估企業運營並提供改進建議。價格為每小時2000至5000元。
• 策略顧問： 因為策略顧問涉及企業長期規劃、資源配置等高層次的工作，所以其費用通常較高。價格為每小時3000至6000元。
• 數位管理顧問：隨著科技的發展，數位管理顧問的需求也日益增加。這些顧問的費用會因為技術複雜性和專業需求的不同而有所波動。價格為每小時2000至4000元。

顧問	費用
企業管理顧問	每小時2000至5000元
策略顧問	每小時3000至6000元
數位管理顧問	每小時2000至4000元

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顧問費用的影響因素

顧問費用受以下幾個因素的影響：

• 顧問的專業經歷和市場聲譽： 高水平、經驗豐富的顧問往往收取更高的費用。
• 項目的難度與規模： 複雜度高或涉及多部門合作的大型項目會有較高的費用。
• 顧問所在的地理區域： 不同地區的顧問費用會有所差異，一線城市的顧問費用通常較高。

如何評估顧問的價值

顧問的價值並非單純依賴其收費標準而定，企業應考量顧問對企業所產生的具體價值。成功的顧問應該能夠幫助企業實現業務目標、提升運營效率，並且提供可持續的成果。

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企業策略顧問的專業領域有哪些？

企業策略顧問專注於幫助企業制定長期的發展戰略，這不僅僅是提供短期解決方案，更是對企業未來方向的全面規劃。策略顧問往往需要具備深入的市場理解和行業分析能力。

策略顧問與其他顧問的區別

策略顧問與企業管理顧問或其他專業顧問的主要區別在於其工作重點。企業管理顧問通常著眼於當前的運營與效率提升，而策略顧問則更多關注企業的長遠發展、競爭優勢的確立等。

策略顧問的工作內容與流程

策略顧問的工作內容大致如下：

• 市場分析： 策略顧問會先進行市場分析，了解行業動態、競爭對手和客戶需求，並評估企業在行業中的地位，辨別市場機會與威脅。
• 企業診斷：深入了解企業的業務模式、資源分布、運營效率和財務表現，並透過訪談、數據分析等方式，找出企業的優勢和改善空間
• 競爭分析：分析競爭對手的戰略和市場表現，找出差異化競爭策略。
• 制定戰略：根據分析結果，顧問幫助企業制定一個清晰的長期發展戰略，這包括市場進入策略、品牌定位等，並進一步設計具體行動計畫，包括資源分配和實施步驟
• 執行與監控： 提供執行建議並確保企業按照計劃執行，並定期監控與調整。
• 績效評估：設定關鍵績效指標（KPI），評估戰略執行的成果，並藉由數據洞察報告，找除可改善的地方，持續優化企業的戰略執行。

以上為企業顧問的工作內容，工作步驟和流程簡介如下：

• 了解內部情況：明確客戶需求與挑戰，理解業務範疇和目標，方式包括與高層管理者進行訪談，並向高層明確問題陳述，確定諮詢範圍。
• 資料收集：從企業內部的蒐集財務報告、業務數據和運營資料；另外也可參考外部的市場調查資料、行業報告、競爭對手資料，用這些數據與資訊來分析企業當前狀況。
• 分析與診斷：用各類工具或是數據分析找到問題根源和影響企業表現的關鍵因素。
• 策略制定：為企業量身設計切實可行的解決方案，確立戰略目標與優先事項，並進一步找到具體的行動計劃和執行路線圖。
• 溝通與報告：將數據、洞察和結論等分析結果與建議傳達給企業，並與高層或相關部門討論下一步。
• 執行支持：確保建議能被實際執行且產生效果，過程中要協助執行團隊，隨時監測和及時提供調整建議。
• 結果評估：衡量方案執行的成效，對照目標和KPI，總結實施成果，並提供後續改進建議或進一步合作計劃。

策略顧問工作繁忙，其核心價值在於幫助企業從全局視角出發，制定務實的戰略，並引領企業在競爭激烈的市場中取得持續優勢。

策略顧問的常見工具與方法

策略顧問常用的工具和方法包括SWOT分析（優勢、劣勢、機會、威脅分析）、五力模型分析、價值鏈分析等，這些工具能幫助顧問全面理解企業內外部環境，並制定出最優的戰略方案。

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企業管理顧問對企業的短期與長期影響有哪些？

企業管理顧問對企業的影響可以分為短期和長期兩個層面。顧問的專業知識和解決方案能幫助企業快速應對挑戰，也能在戰略層面維持發展。

企業管理顧問的短期影響

以短即而言，企業管理顧問可以迅速找出企業的弱點或需要改善的地方，提供立即的改善方案，如果執行得當，可以快速提升企業營運效率和轉型。

• 問題識別與解決
  顧問能快速診斷企業的瓶頸問題，例如運營效率低下、組織結構不合理或市場策略失效，並提出實際可行的解決方案，而且透過專業的分析工具和行業知識，能迅速解決企業面臨的緊急挑戰。

• 效率提升
  透過業務流程重塑和規劃、資源分配優化等措施，幫助企業短時間內改善生產力和資源利用效率，同時引入數據分析工具和技術，提升決策效率和準確性。

• 專案管理支持
  在新產品推出、併購重組或數位化轉型等專案中提供專業指導，確保專案在既定時間和預算內完成。

• 知識和技能轉移
  通過培訓和知識共享，快速提升內部員工的能力，特別是在新技術或行業實踐方面。

• 市場應對能力增強
  提供競爭對手分析、市場調查和策略建議，幫助企業短期內在市場上取得更好的競爭優勢。

企業管理顧問的長期影響

以長期來看，顧問能夠幫助企業建立可持續發展的運營模式，提升整體競爭力。

• 戰略方向的明確性
  幫助企業制定清晰且實現可行的長期戰略，涵蓋市場定位、產品發展方向和投資計劃。促進企業在快速變化的市場中保持競爭力，並持續提升組織能力。另外，企業顧問能幫助改善企業的組織結構和文化，增強內部的協作與創新能力，將變革管理嵌入企業文化，確保長期應對外部變化的靈活性。

• 財務穩定與成長
  透過調整成本結構和風險管理措施，提升企業的財務穩定性，為長期成長奠定基礎。協助企業實現資本結構的最佳化，支持未來的擴張或多元化發展。

• 技術與數位化轉型
  幫助企業建立長期技術基礎，包括數據平台、人工智慧應用和自動化流程，提升數位化競爭力；推進企業技術創新，使其能持續適應行業的發展趨勢。

• 永續經營與社會影響
  在SDG等方面提供專業建議，幫助企業實現永續發展目標，透過這個方式能強化企業的社會責任形象，提升品牌價值和公眾信任度。

• 人才吸引與留任
  改善員工體驗和組織激勵機制，幫助企業吸引和留住高素質人才，同時建立長期的人才培養與發展計劃，確保企業具備應對未來挑戰的核心能力。

簡單來說，企業管理顧問的短期影響，著眼於快速見效的改善措施，幫助企業穩定運營、解決當前問題並提高效率。顧問長期影響的價值在於為企業建立持續競爭力，從策略規劃到組織變革，確保企業能持續適應市場變化並實現永續成長。

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顧問公司有哪些？要如何選擇？

「四大顧問公司」通常指全球最具規模與影響力的管理顧問品牌，包括麥肯錫（McKinsey）、波士頓顧問（BCG）、貝恩（Bain）與埃森哲（Accenture）。這些國際顧問擅長大型企業的策略規劃與跨國組織管理，擁有完整的分析工具與全球資料庫。但在台灣，多數企業屬於中小型規模、家族經營或成長轉型期，相比龐大的國際顧問，更需要「懂產業、能落地執行」的在地顧問團隊，以下介紹幾個台灣在地的顧問公司：

戰國策

• 服務特色：強調「策略 × 執行 × 教育並行」進行策略規劃、制度導入與數位行銷輔導，協助企業「從診斷到落地」建立完整經營體系。
• 核心服務：網路行銷顧問、AI導入、SEO行銷顧問諮詢、企業經營顧問、雲端服務、短影音經營等，全方位支持。
• 顧問風格：以「結果導向 × 全程陪跑」為核心，結合策略規劃與實際執行，採雙顧問制監控專案進度，確保行銷與經營策略落地見效。
• 適合對象：各式企業、正進行數位轉型或內部制度化的品牌。

永續企業股份有限公司

• 服務特色：專注中小企業經營體質升級，結合顧問輔導與系統導入，強調策略落地與實務成效。
• 核心服務：提供企業診斷、營運管理、顧客管理與數位轉型等整合輔導，協助企業建立可持續的經營系統。
• 顧問風格：以務實導向為核心，兼具模組化工具與客製化設計，讓改善方案能即時應用於現場。
• 適合對象：適用於正處成長、轉型或制度化階段的中小企業，特別是製造、研發與服務導向產業。

共好管理顧問

• 服務特色： 擁有20年以上的實務顧問經驗，專精於策略性人力資源與組織改善，並陪伴企業內部從「改善意識」到「落地行動」。
• 核心服務： 包含 PDP® 企業顧問、員工敬業度調查、360度回饋系統、組織診斷、目標管理、人資制度重建與教育訓練等。
• 顧問風格： 以「管理知能與人文關懷」為導向，強調跨部門協作、人才評估與從文化腔調到制度落地的整體變革。
• 適合對象： 適用於希望提升組織能力、調整人力資源制度、加強團隊敬業度或準備制度化管理的中大型企業。 

四大顧問公司

麥肯錫公司（McKinsey & Company）

• 成立年份：1926年
• 總部：美國紐約
• 特色：專注於高層戰略諮詢，為各行各業提供戰略規劃、組織變革與運營改進等服務。以嚴謹的分析方法和數據驅動的決策支持而著稱。
• 客戶性質：全球領先的大型跨國企業和政府機構。

波士頓顧問公司（Boston Consulting Group, BCG）

• 成立年份：1963年
• 總部：美國波士頓
• 特色：強調創新和量化分析，尤其擅長幫助企業進行市場定位、業務重組和競爭戰略制定。知名工具包括「成長矩陣」（BCG Matrix）。
• 客戶性質：全球500強企業、初創企業以及公共機構。

貝恩公司（Bain & Company）

• 成立年份：1973年
• 總部：美國波士頓
• 特色：以「實現成果」為導向，專注於策略執行的落地，涵蓋企業轉型、併購整合及績效提升等領域。他們以與客戶建立長期合作關係聞名。
• 客戶性質：多數為私募股權公司、跨國企業以及新興行業領袖。

埃森哲（Accenture）

• 成立年份：1989年（前身為安達信諮詢部門）
• 總部：愛爾蘭都柏林
• 特色：以數位化、科技解決方案為核心，提供全面的業務和科技諮詢服務，包括雲端服務、人工智慧和流程外包等，融合傳統管理顧問和科技支持。
• 客戶性質：覆蓋不同行業的數千家企業和公共機構。

這四大顧問公司各有特色，麥肯錫專注高層戰略，波士頓顧問以創新工具見長，貝恩注重策略執行，埃森哲則將數位化技術與管理顧問相結合。企業根據需求選擇適合的顧問公司，能夠更有效地解決特定挑戰或實現長遠目標。

國際會計事務所

另外除了這四大顧問公司，會計師事務所也擔任企業顧問的角色，同樣有4間國際會計師事務所：

勤業眾信（Deloitte）

• 成立年份：1845年
• 總部：美國紐約
• 主要服務：

1. 審計與保證服務
2. 稅務諮詢
3. 財務與風險管理
4. 技術與數位化轉型顧問

• 顧問業務特色：勤業眾信提供廣泛的管理顧問服務，從企業策略、運營改善到數位化轉型等。他們的顧問部門在全球是領先地位，強調結合數據分析與行業專業知識。
• 優勢：規模最大，跨行業的深厚專業知識，以及強大的科技解決方案能力。

安永會計師事務所（EY, Ernst & Young）

• 成立年份：1989年（由 Ernst & Whinney 和 Arthur Young 合併）
• 總部：英國倫敦
• 主要服務：

1. 審計與保證服務
2. 稅務諮詢
3. 企業風險管理
4. 策略與績效改善顧問

• 顧問業務特色：安永專注於長期價值創造，特別是在數據分析、環境、社會、ESG諮詢以及人力資源策略等領域。他們的策略顧問部門在全球擁有廣泛的影響力。
• 優勢：專注於幫助企業打造永續發展的價值，特別在數位創新與變革管理方面表現出色。

畢馬威（KPMG）

• 成立年份：1987年
• 總部：荷蘭阿姆斯特丹
• 主要服務：

1. 審計與保證服務
2. 稅務諮詢
3. 財務與管理顧問
4. 數據與科技解決方案

• 顧問業務特色：畢馬威的顧問部門在企業財務重整、風險控制與技術整合方面具有優勢，特別是在金融與科技行業的專案中表現卓越。
• 優勢：以務實、深度的分析方法見長，並擅長處理複雜的財務與風險管理問題。

普華永道（PwC）

• 成立年份：1998年
• 總部：英國倫敦
• 主要服務：

1. 審計與保證服務
2. 稅務諮詢
3. 管理與策略顧問
4. 法律與合規顧問

• 顧問業務特色：普華永道的顧問部門（PwC Advisory Services）專注於策略規劃、企業轉型、風險管理以及數位化解決方案。他們在大型跨國併購和稅務規劃中表現突出。
• 優勢：在財務與合規諮詢方面具有極高的信譽，並擁有強大的國際網絡。

儘管這四間會計師事務所的起源是會計與審計，但如今已經成為涵蓋企業策略、數位化轉型、人力資源與風險管理等領域的綜合性管理顧問服務提供者。德勤偏重於技術與數位化，普華永道強調策略與合規，安永致力於永續發展與創新，畢馬威則專注於風險與財務管理。企業根據需求選擇合適的合作夥伴，能獲得更多元的解決方案與支持。

常見問題Q&A

Q1：我們公司還沒有SOP、也沒有完整財報，可以先找顧問嗎？

可以。顧問本來就是幫你「從混亂變成有架構」，不是要等你都整理好才來。只要你能說得出目前痛點（人、流程、行銷或數位化），顧問就能從現況診斷開始帶你拆，你要準備的是資訊透明跟配合度，不是完美文件。

Q2：怎麼判斷要找國際大顧問，還是像戰國策這種在地顧問？

如果你是跨國營運、要做全球併購或集團級轉型，可以考慮四大顧問；但如果你是台灣中小企業、家族企業、或是「想做行銷＋制度＋數位化一次整合」，找能落地、懂台灣產業的在地顧問比較省時省錢，戰國策這類型就是鎖定這一段。

Q3：顧問說一年內沒成長可以退費，這會不會只有行銷部門受益？

不會。這類保證通常是建立在「策略＋流量＋內容＋內部配合」都有做到的前提下，戰國策的做法是同步看流量、業績、甚至人才招募數，有做到就看得到數字，沒做到才談退費，等於是把風險拉回顧問端。

Q4：我們公司只有老闆想變，主管都很忙，這樣導入顧問有效嗎？

可以但要先「說服組織」。顧問進來前最好先由老闆出面，說清楚這次專案的目的、授權範圍、會不會動到人、會不會改制度。顧問可以教方法，但如果中階主管都不開門，落地速度就會變慢。

Q5：顧問會不會只做報告、不幫忙做？

要看你找的是哪一型。國際顧問多是策略＋藍圖，在地顧問像戰國策走的是「策略＋執行＋陪跑」，包含建立SOP、數位工具導入、內容行銷、SEO、社群代操、KPI追蹤，會一路做到能跑為止，所以你可以在談合約前就問清楚「做到什麼程度」。

Q6：我們的問題很多，要從哪個部門開始導顧問最好？

優先順序通常是：①現金與營收來源（行銷、業務）→ ②營運與流程（交付、內部效率）→ ③人才與制度（HR、KPI）。顧問會先做一次現況診斷，幫你排順序，比較不會一口氣全開造成組織反彈。

Q7：顧問費一小時2,000～6,000元差別在哪裡？

差在「做多深、跟你一起做多久、能不能連到業績」。純諮詢、給方向的會便宜；要導制度、導行銷系統、幫你做內容、還要每月檢核的，就會是中高價；還附帶「沒成長可退費」的，那一定是高段班。

Q8：如果我們已經有行銷公司/會計師/法遵顧問了，還需要企業管理顧問嗎？

要，因為這三種多半是「功能型」的，做的是某一塊；企業管理顧問負責把這些資源串起來，確保你做行銷時有人能接單、做數位化時有流程能跑、做財務時有業務預測。簡單說：他處理「整體性」。

Q9：顧問導入後，要怎麼確保制度不會一年後又失效？

專案裡一定要留下三樣東西：制度文件（流程、表單、權限）、工具（ERP/CRM/專案系統）、人（內部窗口或種子教練）。像戰國策的做法就是邊導邊教，並留月/季檢核機制，讓你之後也看得出來有沒有確實執行。

Q10：什麼樣的企業特別適合找戰國策這種「策略＋網路行銷＋顧問」型的？

三種最適合：① 已經有產品/服務但網路聲量不夠、想做SEO/社群/影音的；② 正在轉型或準備導入AI、CRM、雲端工具的；③ 老闆想做制度化、但又不想只有文件、而是要「有制度也有業績」的。這三種戰國策都可以一次整套做。

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企業管理顧問的價值，不只是「幫你解決一兩個問題」，而是陪你一起把策略、制度、數位工具和行銷成果串起來，讓公司有一套可以長期運轉的成長系統。當你不再只靠老闆一個人的經驗在撐，而是有專業顧問一起看數字、調流程、顧品牌，企業的體質與獲利模式才有機會真正升級。

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